Políticas de Segurança e Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de dados

O SHOPPING VALE DO AÇO, firme no compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários de nossos serviços, elaborou a presente Política de Privacidade de Dados Pessoais, com o objetivo precípuo de dar transparência sobre a maneira por meio da qual coleta, utiliza, processa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais.

Importante informar que o SHOPPING VALE DO AÇO não registra suas informações pessoais, exceto se fornecidas voluntariamente. Entretanto, a ausência de elementos pode impedir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Esta Política abrange todas as atividades de coleta de dados, online e offline, abrangendo os Dados Pessoais coletados por meio de vários canais, incluindo website, redes sociais e equipe de atendimento. Também explica como os Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados pelo SHOPPING VALE DO AÇO e seus parceiros. Ela ainda informa como acessar e atualizar os Dados Pessoais, e exercer os direitos relativos a eles.

Esta Política de Privacidade pode ser acessada em formato digital na seção “Política de Privacidade” disponibilizada no final do Website do SHOPPING VALE DO AÇO. Lembramos, ainda, que você pode contatar o SHOPPING VALE DO AÇO, por meio do formulário disponível em https://www.shoppingvaledoaco.com.br para que respondamos suas dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais.

As assertivas aqui trazidas podem ser alteradas, periodicamente, conforme consta ao final deste documento e fornece importantes informações sobre a maneira como o SHOPPING VALE DO AÇO e seus parceiros tratam os Dados Pessoais.

1 - O QUE É PRECISO SABER ANTES DE LER ESSE AVISO

Dados Pessoais são todas as informações relacionadas à pessoa natural (pessoa física) identificada ou identificável, direta ou indiretamente. Como por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, fotografia, prontuário de saúde, dentre outros.

Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa.

Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

Consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

2 - FONTES DE DADOS PESSOAIS

Para construção e manutenção da relação de confiança é importante que tenha ciência sobre como é coletado e tratado os Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais são coletados das seguintes formas e sempre fornecidos voluntariamente por seu Titular:

1. E-mail, telefone, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas;
2. Equipe de Atendimento do SHOPPING VALE DO AÇO;
3. Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais e formas similares, através dos quais são solicitados os Dados Pessoais;
4. No caso de realização de processos seletivos;
5. Em decorrência do uso de câmeras de circuito fechado;
6. Redes sociais;
7. Site www.shoppingvaledoaco.com.br.

3 - DADOS PESSOAIS COLETADOS E COMO SÃO COLETADOS

Dependendo de como é a interação com o SHOPPING VALE DO AÇO (online, offline, por telefone, mensagens e etc.), são coletados vários tipos de informações, conforme descrições a seguir:

• Dados Cadastrais e de Contato: informações fornecidas voluntariamente pelos titulares, tais como nome, e-mail, endereço, número de telefone, placa de veículo(s), empresa/organização, função ou cargo, data de nascimento, localização, assuntos de interesse, currículo (na hipótese de submissão de perfil para candidatura a uma de nossas vagas), ao se cadastrarem em nossas plataformas e/ou campanhas, ao utilizarem nossos serviços e unidades ou solicitarem esclarecimentos.
• Dados Pessoais Sensíveis: podemos coletar dados pessoais considerados sensíveis pela Lei, o que fazemos somente nas hipóteses legalmente permitidas. No caso de realização de processos seletivos, podemos coletar alguns dados considerados pela legislação como sensíveis, com a única finalidade de operacionalizar as atividades de recrutamento e mediante consentimento específico do titular, caso necessário.
• Dados Decorrentes da Relação do Titular com o SHOPPING VALE DO AÇO: coletamos dados que viabilizam o estabelecimento ou manutenção da relação do titular com o SHOPPING VALE DO AÇO, o que inclui informações relativas à inscrição em eventos, campanhas, e-mails ou outras comunicações trocadas com usuários e colaboradores para recebimento de material institucional/informativo.
• Dados de Registros Eletrônicos de Dispositivos e de Interação do Usuário: tais como endereço IP, ID de dispositivos móveis, informações obtidas através do uso de cookies, Google Analytics, web beacons e demais informações relacionadas à interação do usuário com nossas plataformas (web e aplicativos), tais como data e hora de acesso, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, recursos e ferramentas utilizadas, registros de cliques e identificadores de cookies.
• Dados Públicos: para melhorarmos os nossos serviços, podemos coletar e tratar informações públicas dos titulares, disponibilizadas por entidades terceiras, como Banco Central do Brasil, Receita Federal, Poder Judiciário, Junta Comercial e Comissão de Valores Mobiliares, conforme a necessidade.
• Dados de Menores em Idade: nossas plataformas e serviços são direcionados a um público adulto e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Podemos, contudo, ocasionalmente receber detalhes sobre menores de idade que participem de projetos específicos do SHOPPING VALE DO AÇO, desde que expressamente autorizados por seus pais ou responsáveis. Quando houver a coleta intencional de dados de menores – principalmente na realização de eventos – o SHOPPING VALE DO AÇO dará transparência acerca de seu tratamento em termos específicos.
• Dados Biométricos: podemos coletar dados biométricos (tais como impressões digitais e imagens para fins de reconhecimento facial) de lojistas e fornecedores, com a finalidade de garantir a segurança e o controle de acesso a nossas dependências. Tais dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atingimento da finalidade pretendida.
• Dados de Circuito Fechado de Câmeras de Segurança: como decorrência do uso de câmeras de circuito fechado, nossas unidades podem coletar imagens e gravações que contenham características físicas e comportamentais dos titulares que transitem em nossas dependências, com a finalidade de garantir a segurança de nossas unidades e dos clientes, colaboradores e fornecedores do Shopping Vale do Aço.
• Dados de Navegação em Redes Sociais: podemos coletar dados de navegação em redes sociais tais como comentários e avaliações realizados por usuários sobre o Shopping Vale do Aço por meio de ferramenta de monitoramento, com a finalidade de aprimorar a experiência dos usuários e a prestação de nossos serviços.
• Outros Tipos de Dados: Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
• Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

4 - COMO SÃO UTILIZADOS OS DADOS PESSOAIS

O tratamento dos Dados Pessoais é utilizado para que seja possível viabilizar o produto ou a prestação de serviço a ser contratada, bem como para cumprir algumas obrigações contratuais. Podendo, igualmente ser utilizados para a prestação de serviços ao cliente ou colaborador, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de suas informações cadastrais e dos procedimentos pretendidos e/ou realizados, bem como o motivo da pretensão do Titular.

A utilização dos Dados Pessoais ainda é realizada para processar informações, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.

Após alcançada a finalidade, pode ser solicitada a anonimização ou eliminação dos Dados Pessoais, quando então, será interrompido o tratamento, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do SHOPPING VALE DO AÇO. Sempre que houver a deleção ou a inutilização dos dados pessoais, o Titular será informado, via e-mail, ou outra forma de contato escolhida dentre as disponibilizadas para este fim.

Utilizamos ainda os dados pessoais coletados para finalidades ligadas à prestação de nossos serviços e comunicação com titulares sobre produtos, eventos e funcionalidades de nossas instalações e serviços. Nesse contexto, o tratamento dos dados pessoais é necessário para:

• Administrar, prestar os serviços e cumprir com as obrigações contratuais assumidas, garantindo operabilidade e continuidade na entrega de nossos serviços;
• Definir e ajustar o formato de nossos conteúdos, inclusive para veicular materiais personalizados e mais assertivos;
• Customizar a experiência do usuário, aprimorando a performance, a funcionalidade e a eficiência da presença online do SHOPPING VALE DO AÇO;
• Identificar e autenticar os usuários adequadamente, para viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas a respeito de nossos serviços;
• Analisar tendências de tráfego, bem como rastrear dados sobre utilização de nossas plataformas, mensurando a eficácia de nossas atividades de marketing;
• Elaborar perfis de usuários e operações realizadas, para personalizar os serviços, e benefícios oferecidos, bem como a comunicação com os titulares;
• Realizar pesquisas e levantamentos estatísticos diversos, para fins de análise de indicadores e estratégia de negócio.
• Filtrar e direcionar oportunidades de trabalho de acordo com o perfil do candidato, quando forem efetuados envios on-line de currículos para candidatura a um cargo no SHOPPING VALE DO AÇO;
• Aumentar a segurança de nossos clientes e o combate à fraude em nossos serviços;
• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias e/ou exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais;
• Consultar terceiros, a exemplo de empresas de marketing, para melhor adequação dos serviços disponibilizados pelo SHOPPING VALE DO AÇO.

Para além dessas situações, poderemos utilizar dados de forma anonimizada (ou seja, de maneira que não leve à identificação direta ou indireta de um indivíduo), visando aperfeiçoar e personalizar os serviços prestados. Caso o SHOPPING VALE DO AÇO ou seus bens sejam adquiridos ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, os Dados Pessoais serão compartilhados com os sucessores legais.

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados a terceiros nos seguintes casos:

1. quando requerido pela lei aplicável;
2. em resposta a procedimentos legais;
3. em resposta a um pedido da autoridade legal competente;
4. para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade ou
5. para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do site.

Além disso, poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir informações de identificação, documentos pessoais e dados sensíveis.

O SHOPPING VALE DO AÇO utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como conduzir pesquisas internas, gerenciamento, operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.

5 – COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

O SHOPPING VALE DO AÇO faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

6 - COM QUEM SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS

Para uma prestação de serviço adequada, será necessário o compartilhamento de Dados Pessoais com algumas entidades.

Prestadores de serviços: Com a finalidade de operacionalização do negócio, será necessário o compartilhamento de dados com operadores e fornecedores de serviços essenciais às nossas atividades e que também são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.

Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas utilizadas para auxiliar na verificação da situação do crédito ou para cobrar boletos vencidos.

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Importante informar que NÃO licenciamos ou vendemos Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.

Parceiros de combate a fraudes: para permitir a detecção de fraudes, podemos compartilhar alguns dados pessoais indicados por nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.

Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição.

Transferência internacional: NÃO haverá transferência de Dados Pessoais para outros países.

7 - ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais serão utilizados pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis, notadamente no que concerne aos dados sensíveis relacionados à saúde, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do SHOPPING VALE DO AÇO.

8 - DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

O Titular de Dados Pessoais possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

1. Acessar, revisar, saber se foi realizado algum tratamento com os Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que possuímos;
2. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;
4. Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços similares;
5. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
6. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais são compartilhados os Dados Pessoais;
7. Quando a atividade de tratamento necessitar de expresso consentimento, o Titular pode se negar a consentir. Nesse caso, serão informadas as consequências da não realização de tal atividade;
8. Quando a atividade de tratamento necessitar consentimento, a qualquer momento ele poderá ser revogado.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política. Destacamos que nem todos os dados tratados pelo SHOPPING VALE DO AÇO estão sujeitos a este direito. De acordo com a legislação aplicável, dados que revelem segredo comercial ou industrial, ou que sejam utilizados para fins de prevenção à fraude, excetuam-se do dever de transparência assumido pelo SHOPPING VALE DO AÇO.

9 - COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO MANTIDOS SEGUROS

Usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter os Dados Pessoais confidenciais e seguros. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações compartilhadas em áreas públicas.

As informações coletadas serão processadas por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais elementos, dependendo dos propósitos específicos para os quais os Dados Pessoais tenham sido coletados.

Entre tais mecanismos, destacamos os seguintes: firewalls, soluções de criptografia, controle de acesso através de credenciais, gerenciamento de perfis de acesso por níveis, revisão periódica de criticidade, processos de gestão de vulnerabilidades e testes preventivos.

Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes operacionais que usam medidas de segurança para prevenir acesso não autorizado. Seguimos todos os protocolos com o objetivo de protegê-los. Todavia, a transmissão de informação pela internet, não é completamente segura e, apesar de todo o trabalho de proteção, não é possível garantir a segurança dos dados durante transmissão pelo site.

O SHOPPING VALE DO AÇO adota políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito das informações coletadas que serão continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

Além disso, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado.

10 – ESCOLHAS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS SOBRE O USO E DIVULGAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Ao Titular são oportunizadas escolhas sobre os Dados Pessoais fornecidos através dos seguintes mecanismos:

Cookies e Tecnologias Similares. O consentimento pode ser gerenciado por meio das configurações do navegador utilizado. Para recusar alguns ou todos os Cookies/tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados, veja a Item 5 acima.

11 - ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Havendo mudanças na forma como são tratados os Dados Pessoais, esta Política de Privacidade ser atualizada. Reservamo-nos ao direito de fazer alterações às práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

12 – RESPONSABILIDADE

O SHOPPING VALE DO AÇO prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo SHOPPING VALE DO AÇO, comprometemo-nos a segui-las.

13 – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Embora sejam adotados elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, O SHOPPING VALE DO AÇO não se responsabiliza por:

1. Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

2. Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do SHOPPING VALE DO AÇO.Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
3. Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do SHOPPING VALE DO AÇO; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

14 – PUBLICIDADE DE TERCEIROS

As plataformas do SHOPPING VALE DO AÇO podem possuir links ou frames de websites e/ou aplicativos de terceiros (publicidade direcionada). Esses links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os usuários.

Vale ressaltar que a inclusão desses links ou frames não significa que o SHOPPING VALE DO AÇO tenha conhecimento, concorde ou seja responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, o SHOPPING VALE DO AÇO não pode ser responsabilizado pelas práticas de tratamento e armazenamento das informações eventualmente disponibilizadas pelo titular quando da verificação da publicidade direcionada.

Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos adentrados através dos links ou frames de publicidade para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, verifique a existência de recursos para controle de sua privacidade.

15 - CONTATO

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e as práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato através do e-mail: lgpd@shoppingvaledoaco.com.br, anexando uma foto com seu documento (como o RG, CNH ou similar), como prova de sua identidade.

Se o pedido for submetido por uma pessoa, sem fornecer provas de sua legitimidade, ele será rejeitado. Qualquer informação de identificação fornecida só será processada de acordo com as leis aplicáveis.

Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).

Por fim, reforçamos que o titular de dados pessoais é inteiramente responsável pelo sigilo de suas informações pessoais, sendo vedado o compartilhamento de seu login, senhas ou qualquer tipo de credencial de acesso ou autenticação junto ao SHOPPING VALE DO AÇO.

Política de Privacidade atualizada em setembro de 2023.